Miscommunicatie: Waarom we elkaar écht niet begrijpen

Ondanks onze geavanceerde taal en digitale hulpmiddelen is miscommunicatie de grootste bron van irritatie op de werkvloer. Gedragsbioloog Patrick van Veen toont in deze interactieve lezing aan dat communicatie voor tachtig procent uit non-verbaal oergedrag bestaat. Waar apen kraakhelder communiceren met hun lichaamstaal en mimiek, zenden mensen vaak tegenstrijdige signalen uit die leiden tot misverstanden en wantrouwen.

Patrick vertaalt zijn observatietechnieken van primaten naar de dagelijkse communicatiestromen binnen teams. Hij leert deelnemers objectief te kijken naar de fysieke signalen van collega's en klanten, zonder daar direct een gekleurd oordeel aan te hangen. Deze lezing is essentieel voor teams die de onderlinge communicatie willen optimaliseren en de samenwerking willen versoepelen. Het resultaat is een scherper waarnemingsvermogen en een directer, effectiever begrip van elkaar.