Lezing over Klantbeleving
Customer Centricity: Bouwen aan een klantgerichte cultuur
Klantgerichtheid is geen afdeling, het is een mentaliteit. Sidney Brouwer laat zien hoe je een cultuur bouwt waarin de klant écht centraal staat. Met praktische voorbeelden en humor leert hij je hoe je van medewerkers…
Meer dan 1.000 referenties
Ruim 10 jaar eventpartner
Altijd de perfecte match
Binnen 24 uur een offerte
Over deze lezing
Klantgerichtheid is geen afdeling, het is een mentaliteit. Sidney Brouwer laat zien hoe je een cultuur bouwt waarin de klant écht centraal staat. Met praktische voorbeelden en humor leert hij je hoe je van medewerkers ambassadeurs maakt.
Wat leert het publiek?
- Inzicht in klimaatverandering: Deelnemers leren over de impact van klimaatverandering op extreme gebieden en de urgentie van actie.
- Leiderschap onder extreme omstandigheden: Bernice biedt lessen in leiderschap en samenwerking onder druk, gebaseerd op haar expeditie-ervaringen.
- Duurzaamheid in de praktijk: Organisaties krijgen praktische tips voor het implementeren van duurzame strategieën.
- Mentale veerkracht: De lezing behandelt hoe mentale veerkracht kan worden ontwikkeld en ingezet in uitdagende situaties.
- Besluitvorming onder druk: Deelnemers leren technieken voor effectieve besluitvorming in crisissituaties.
- Persoonlijk leiderschap: Bernice deelt inzichten over het ontwikkelen van persoonlijk leiderschap en verantwoordelijkheid.
Voor wie is deze lezing geschikt?
Bedrijfsleven
Zorg
Onderwijs
Overheid
Sportorganisaties
Andere lezingen van Bernice
Leiderschap & Weerbaarheid
Leiderschap op de grens: Lessen van de Zuidpool
In de meest extreme omstandigheden op aarde leer je wat echt leiderschap is. Bernice Notenboom deelt haar e…
Lees meer
Duurzaamheid
Klimaatjagers: De wetenschap van kantelpunten
Als poolreiziger ziet Bernice Notenboom de gevolgen van klimaatverandering van dichtbij. Ze legt de wetensc…
Lees meer
Inspiratie & Change
De Pool-expeditie als Strategie voor Verandering
Wanneer de ijsplaat onder je voeten smelt, moet je snel schakelen. Bernice Notenboom trekt de parallel tuss…
Lees meer
Lezing Bernice Notenboom: Is het mes nog wel scherp?
Lees meer
Lezing Bernice Notenboom: Ik en de anderen
Lees meer
Lezing Bernice Notenboom: Welke rol speelt toeval?
Lees meer
Lezing Bernice Notenboom: Leren vertrouwen op intuïtie
Lees meer
Lezing Bernice Notenboom: Vrouw op de top
Lees meer
Lezing Bernice Notenboom: Valt er nog wat te veranderen?
Lees meer
Lezing Bernice Notenboom: Tegenslag en veerkracht (Arctic March)
Lees meerBoek Bernice Notenboom voor jouw event
Wil je meer informatie of direct een vrijblijvende offerte aanvragen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.