Lezing over klantbeleving, klantloyaliteit
Aan tevreden klanten heb je niets
André Troost behandelt in deze sessie waarom klanttevredenheid alleen niet voldoende is voor succes. Hij legt uit hoe organisaties verder kunnen kijken dan de cijfers en daadwerkelijk waarde kunnen toevoegen aan de kl…
Meer dan 1.000 referenties
Ruim 10 jaar eventpartner
Altijd de perfecte match
Binnen 24 uur een offerte
Over deze lezing
André Troost behandelt in deze sessie waarom klanttevredenheid alleen niet voldoende is voor succes. Hij legt uit hoe organisaties verder kunnen kijken dan de cijfers en daadwerkelijk waarde kunnen toevoegen aan de klantbeleving. Met herkenbare voorbeelden en humoristische inzichten laat hij zien hoe je klantrelaties naar een hoger niveau tilt.
Deelnemers leren hoe ze klanttevredenheid kunnen omzetten in klantloyaliteit en hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren. André biedt concrete handvatten om klantcontact te optimaliseren en de klantbeleving te verrijken.
Deelnemers leren hoe ze klanttevredenheid kunnen omzetten in klantloyaliteit en hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren. André biedt concrete handvatten om klantcontact te optimaliseren en de klantbeleving te verrijken.
Wat leert het publiek?
- Praktische klantgerichtheid: Deelnemers leren hoe ze klantgerichtheid kunnen verbeteren door praktische voorbeelden en ervaringen uit de praktijk, zonder theoretische benadering.
- Humor in klantcontact: André Troost laat zien hoe humor kan worden ingezet om klantcontact te verbeteren en medewerkers te motiveren.
- Verkoopstrategieën: Deelnemers ontdekken nieuwe verkoopstrategieën die de omzet kunnen verhogen door te focussen op persoonlijke interactie met klanten.
- Mystery guest inzichten: Door mystery guest bezoeken krijgen deelnemers inzicht in hun eigen klantgerichtheid en hoe deze verbeterd kan worden.
- Interactie en beleving: Deelnemers ervaren hoe interactieve en cabareteske presentaties hen kunnen helpen om klantgerichtheid te verbeteren.
Voor wie is deze lezing geschikt?
Handel & Consument
Onderwijs & Jeugd
Overheid & Publiek
Zorg & Gezondheid
Andere lezingen van André
klantgerichtheid, verkoop
De klant is geen koning
In deze lezing legt André Troost uit waarom de klant niet altijd koning hoeft te zijn. Hij bespreekt hoe or…
Lees meer
klantgerichtheid, klachtenmanagement
Omzet uit klachten
In deze interactieve lezing laat André Troost zien hoe klachten kunnen worden omgezet in kansen voor omzetg…
Lees meerBoek André Troost voor jouw event
Wil je meer informatie of direct een vrijblijvende offerte aanvragen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.