André Troost André Troost: klantengek spreker over klantbeleving, service en verkoop

André Troost is spreker, theatermaker, cabaretier, acteur, auteur en bovenal: Klantengek. Hij begon zijn loopbaan als creatief reclamemaker, verantwoordelijk voor verkoopcampagnes in de retail. Tot hij tot een belangrijke conclusie kwam: de mooiste campagnes werken niet als ze niet worden gedragen door het personeel. Hij besloot zelf in winkels te gaan staan, tussen de mensen, en ontdekte daar zijn ware roeping — de magie van écht contact tussen klant en medewerker.

Wat volgde, was een opmerkelijke switch. André verruilde reclame voor het podium en ontwikkelde zich tot een unieke spreker die inhoud koppelt aan humor, interactie en ervaring. Geen powerpoints, geen statische toespraken vanaf een katheder, maar een energieke en cabareteske vorm van spreektheater die mensen in beweging brengt. Zijn stijl is confronterend én ontwapenend, met scherpe observaties, praktijkvoorbeelden en ruimte voor een hoop gelach. Hij houdt mensen op een luchtige manier een spiegel voor — altijd met respect, altijd met impact.

Troost wordt veel gevraagd voor sessies over klantgerichtheid, werkplezier, gastvrijheid en verkoopgedrag. Hij is wekelijks te zien op podia in het hele land, van intieme teamtrainingen tot theatershows voor honderden deelnemers. Ook voert hij regelmatig mystery guest-bezoeken uit voorafgaand aan een optreden, zodat hij met scherpe, actuele inzichten het gesprek aangaat.

Zijn doelgroep is breed: van winkelketens tot gemeenten, van kinderopvang tot zorginstellingen. Waar mensen contact hebben met klanten, burgers, cliënten of gasten, maakt André het verschil. En dat doet hij met zijn inmiddels bekende ‘klantengekke’ mix van humor, herkenning en rake inzichten.

Naast zijn podiumwerk schreef André meerdere boeken die gretig aftrek vonden in de praktijk, waaronder het succesvolle “De klant is geen koning” (meer dan 11.000 verkocht), “Aan tevreden klanten heb je niets” en “Ober, er zit soep in mijn haar”. Stuk voor stuk compacte, humoristische en nuchtere handreikingen voor iedereen die in de frontlinie werkt van klantcontact.

Wat André uniek maakt? Zijn optredens zijn niet alleen leerzaam, maar vooral een belevenis. Je lacht, leert, wordt geraakt én geactiveerd. Zijn boodschap blijft niet op het podium liggen, maar gaat met je mee naar de winkel, de balie, de zorginstelling of het klaslokaal. En dat maakt hem tot één van de meest geliefde sprekers in zijn vakgebied.