Lezing over klantgerichtheid, klachtenmanagement
Omzet uit klachten
In deze interactieve lezing laat André Troost zien hoe klachten kunnen worden omgezet in kansen voor omzetgroei. Hij bespreekt hoe organisaties klachten kunnen gebruiken als waardevolle feedback om hun processen en kl…
Meer dan 1.000 referenties
Ruim 10 jaar eventpartner
Altijd de perfecte match
Binnen 24 uur een offerte
Over deze lezing
In deze interactieve lezing laat André Troost zien hoe klachten kunnen worden omgezet in kansen voor omzetgroei. Hij bespreekt hoe organisaties klachten kunnen gebruiken als waardevolle feedback om hun processen en klantrelaties te verbeteren. Met anekdotes en praktische tips maakt hij duidelijk hoe je van een klacht een kans maakt.
Deelnemers ontdekken hoe ze klachten kunnen omarmen als een kans voor verbetering en groei. André biedt inzichten in het effectief managen van klachten en hoe deze kunnen bijdragen aan een positieve klantbeleving en betere bedrijfsresultaten.
Deelnemers ontdekken hoe ze klachten kunnen omarmen als een kans voor verbetering en groei. André biedt inzichten in het effectief managen van klachten en hoe deze kunnen bijdragen aan een positieve klantbeleving en betere bedrijfsresultaten.
Wat leert het publiek?
- Praktische klantgerichtheid: Deelnemers leren hoe ze klantgerichtheid kunnen verbeteren door praktische voorbeelden en ervaringen uit de praktijk, zonder theoretische benadering.
- Humor in klantcontact: André Troost laat zien hoe humor kan worden ingezet om klantcontact te verbeteren en medewerkers te motiveren.
- Verkoopstrategieën: Deelnemers ontdekken nieuwe verkoopstrategieën die de omzet kunnen verhogen door te focussen op persoonlijke interactie met klanten.
- Mystery guest inzichten: Door mystery guest bezoeken krijgen deelnemers inzicht in hun eigen klantgerichtheid en hoe deze verbeterd kan worden.
- Interactie en beleving: Deelnemers ervaren hoe interactieve en cabareteske presentaties hen kunnen helpen om klantgerichtheid te verbeteren.
Voor wie is deze lezing geschikt?
Handel & Consument
Onderwijs & Jeugd
Overheid & Publiek
Zorg & Gezondheid
Andere lezingen van André
klantgerichtheid, verkoop
De klant is geen koning
In deze lezing legt André Troost uit waarom de klant niet altijd koning hoeft te zijn. Hij bespreekt hoe or…
Lees meer
klantbeleving, klantloyaliteit
Aan tevreden klanten heb je niets
André Troost behandelt in deze sessie waarom klanttevredenheid alleen niet voldoende is voor succes. Hij le…
Lees meerBoek André Troost voor jouw event
Wil je meer informatie of direct een vrijblijvende offerte aanvragen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.