Kwaliteitsperceptie: Als je zelf niet weet waar je goed in bent...
Kwaliteit is wat de klant ervaart, niet wat jij levert. Wouter de Vries jr. legt uit hoe je de kwaliteitsperceptie van je doelgroep beïnvloedt. Een onmisbare presentatie voor organisaties die hun toegevoegde waarde scherper willen communiceren.