Customers the Day After Tomorrow: Winnen met AI en automatisering
De opkomst van artificiële intelligentie verandert de klantrelatie definitief door de mogelijkheid van hyper-personalisatie en proactieve service. In deze sessie schetst de spreker hoe bedrijven kunnen investeren in technologie die de klantwaarde vergroot zonder het menselijke aspect te verliezen. De focus ligt op het behalen van competitief voordeel in een markt die gedomineerd wordt door algoritmes.