Operationeel leiderschap: Waarom de werkvloer de koers bepaalt
Kesbeke betoogt dat effectief management start bij diepgaande kennis van het productieproces en de werknemers. Hij presenteert resultaten van zijn eigen 'hands-on' methode en hoe dit leidt tot een hogere productkwaliteit en medewerkersloyaliteit. Deelnemers krijgen concrete handvatten voor het verbeteren van de interne bedrijfscultuur.